こんにちは！
毎週土曜日のブログ担当をしています、
提携コピーライターの林 孝治（はやし こうじ）です。
『メラビアンの法則』
を知っていますか？
アメリカの心理学者アルバート・メラビアンという人が提唱したもので、
話をしている人が、話を聞いている人に与える影響を研究して数値化されたものです。
平たく言えば、
コミュニケーションの仕組みを数字にして見える化したことになります。
たとえば、
朝、家族や社員と顔を合わせたときに
「おはようございます」
と挨拶をします。
そのときに、
「あれ、なんだか機嫌が悪いかも…」
と感じたことがありませんか？
反対に、
「今日はすごく機嫌が良さそうだな」
と感じたことがある方もいるかもしれません。
どちらも同じ「おはようございます」と言っているのに、
機嫌がいい・悪いと感じるのはなぜなのか、
という研究をして数字にしたものになります。
そこで、抑えておきたいことが、コミュニケーションの構造です。
コミュニケーションとは、
言葉を意味する「言語」とボディランゲージや声の質、大きさなどを指す「非言語」
の2つで構成されています。
では、その2つの要素がどのような割合になっていると思いますか？
実は、言語は100％のうち、たったの7％しか影響を与えないと言われて、
残りの93％は非言語になるんです。
さらに、その非言語も分かれていて、
声の質、大きさなど耳から入ってくる情報は38％で、
身振り手振りや表情など目から入ってくる情報が55％と言われています。
この非言語によって、相手の感情や気分を感じているんですね。
言い換えれば、
『相手がどんなことを話していたとしても、
声の質や身振り手振りといった非言語によって
話を聞いている人の受ける印象が変わる』
ということになります。
たった一言をどう話したかによって、あなたの印象が良くも悪くもなります。
怖いですよね^^;
ただ、考え方を変えれば、
話し方をきちんと意識できていれば、
相手に持ってほしい印象を持ってもらうことができる
とも言えます。
やさしいイメージを持ってもらいたければ、
おおらかな雰囲気で、ゆったりとしたスピードの口調、
にこやかな表情で話せば、そういう印象を与えることができます。
威厳があるようなイメージを持ってもらいたければ、
声のトーンを落とし、真面目そうな表情をしながら話せばいいかもしれません。
このように、あなたが相手にどんなイメージを持ってもらいたいかを考えて、
そのイメージに合わせて、目で見えることや声の質を作っていけば
そういう印象を与えることができます。
ぜひあなたの理想とするイメージを考えて、実践してみてください^^
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